Reklamace / Vrácení zboží
Jak postupovat v případě reklamace ?
Preferujeme psanou podobu (e-mail) aby se Váš požadavek zpracoval co nejdříve.
Dorazila Vaše objednávka neúplná ? Chybí zboží v objednávce nebo došlo k záměně produktu ? Kontaktujte nás na telefonním čísle : 725 666 262 v naší pracovní době případě přes e-mail : info@cardetailingshop.cz . Jsme jen lidé a ikdyž se moc snažíme chyby nedělat a vždy vymyslíme nápravnou akci, může se stát, ale nebojte, vždy vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Objednali jste si zboží, které nebylo skladem nebo chcete zrušit Vaši objednávku, ale je již zaplacena ? V takovém případě budeme Vaši částku dobropisovat zpět. Prosíme tedy o zaslání následujících informací :
- Číslo objednávky
- Telefonický kontakt
- Číslo účtu kam danou částku dobropisovat
- Informace k objednávce a požadované změny
Tyto informace prosím pošlete na : info@cardetailingshop.cz . Danou částku a požadavek zpracujeme a pošleme zpět zpravidla do 14dní.
Nevyhovuje Vám dané zboží a chcete jej vrátit ? V takovém případě pošlete zboží zpět v originálním balení. Postup následující :
- Číslo objednávky
- Telefonický kontakt
- Číslo účtu kam danou částku dobropisovat
- Informace k objednávce a požadované změny
Tyto informace prosím pošlete na : info@cardetailingshop.cz . Následně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na procesu vrácení zboží. Danou částku Vám následně budeme dobropisovat po obdržení vráceného zboží, zpravidla do 14dní.
Poškodilo se Vaše zboží a jedná se o elektroniku ? V takovém případě máte nárok na reklamaci. Fyzická osoba 24 měsíců od zakoupení a Podnikatelská osoba 12 měsíců. V takovém případě pošlete zboží zpět ideálně v originálním balení. Postup následující :
- Číslo objednávky
- Telefonický kontakt
- Číslo účtu kam danou částku dobropisovat
- Informace k objednávce a požadované změny
Tyto informace prosím pošlete na : info@cardetailingshop.cz . Následně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na procesu vrácení zboží a samotném postupu.
Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým CarDetailingShop.cz