Aleš, balení a důvod, proč se k nám zákazníci vrací
Za každou objednávkou, která od nás odchází, je víc než jen krabice, výplň a štítek dopravce. Je za ní proces, zkušenost, zodpovědnost – a především konkrétní člověk.
V našem případě je to Aleš.
Právě on stojí v pozadí většiny balíků, které odcházejí z CarDetailingShop.cz k vám domů, do dílny nebo do detailingového studia. A právě díky jeho přístupu dnes víme, že expedice není jen o rychlosti, ale hlavně o kvalitě a důvěře.
⏱️ Rychlost, na kterou se můžete spolehnout
Od samotného vzniku CarDetailingShop.cz si zakládáme na jedné zásadní věci – bleskové expedici a co nejrychlejším doručení.
Chápeme, že dnešní doba je rychlá. Když si něco objednáte, chcete to mít ideálně hned, ne „někdy příští týden“.
Proto máme nastavenou pracovní dobu i celý interní proces tak, abychom byli:
-
maximálně časově flexibilní
-
dostupní pro většinu z vás
-
schopní odbavit objednávky bez zbytečných prodlev
📦 97 % našeho sortimentu držíme reálně skladem v dostatečném množství.
Žádné fiktivní skladové zásoby, žádné čekání na dodání od dodavatele.
🛡️ Balení, které má smysl (a něco vydrží)
Aleš ví moc dobře, že sebelepší produkt ztrácí hodnotu, pokud dorazí poškozený.
Proto u nás balení nebereme jako nutné zlo, ale jako součást služby.
Používáme:
-
pečlivě vybraný balicí materiál
-
kvalitní ochranné výplně
-
uzavíratelné sáčky na autokosmetiku
Ano, jsou to náklady navíc.
Ale díky nim máme jistotu, že:
-
ani při úniku tekutiny nedojde ke zničení zbytku objednávky
-
ostatní produkty zůstanou v perfektním stavu
-
zákazník dostane balík přesně tak, jak má
📉 Výsledek?
Míra oprávněných reklamací na poškození zásilky je u nás dlouhodobě pod 1 %.
A na to jsme právem hrdí.
🤝 Když se něco stane, neschováváme se
I přes maximální snahu může někdy nastat problém. A právě v tu chvíli se pozná, jaký e-shop skutečně je.
U nás platí jednoduché pravidlo:
👉 Zákazník se na nás může kdykoliv obrátit – a vždy najdeme řešení.
Jsme dostupní:
-
e-mailem
-
telefonicky
-
přes online chat
Součástí chatu je i náš AI pomocník Mistr Lesk, který vás rychle navede a poradí.
A pokud potřebujete lidský přístup?
Jedním kliknutím se dostanete na živou podporu – kde je opět Aleš, který:
-
vám obratem odpoví
-
nebo vám rovnou zavolá
🎁 Nezáleží, kdo jste. Záleží, co potřebujete.
Je úplně jedno, jestli:
-
jste profesionální detailer
-
začínáte a nevíte, kde začít
-
nebo jste babička, která chce udělat radost dárkem 🎄
Vždy:
✔️ zjistíme vaše potřeby
✔️ poradíme od A do Z
✔️ doporučíme řešení, které dává smysl
Protože CarDetailingShop.cz nejsou jen produkty.
Jsou to lidé, zkušenosti a vztah k tomu, co děláme.
A Aleš je toho každodenním důkazem.
